نشكركم على اختياركم لخدماتنا وعلى ثقتكم بنا.

نحن في Drop Academy نحرص على أن يحصل كل عميل على قيمة حقيقية مقابل ما يدفعه، من خلال تقديم محتوى تدريبي عالي الجودة وتجربة تعليمية مصمّمة بعناية لتساعده على تحقيق أهدافه في عالم التجارة الإلكترونية والعمل الحر.

 

ولأن منتجاتنا رقمية بالكامل (مثل الدورات التدريبية، الفيديوهات التعليمية، أو الملفات القابلة للتحميل)، فإن العميل يحصل على الوصول الفوري للمحتوى بعد إتمام عملية الدفع.

وبالتالي، يصبح من غير الممكن تقنيًا وعمليًا استرجاع الخدمة أو استرداد قيمتها بعد تفعيل الوصول إلى المحتوى.

 

نحن نؤمن بمبدأ الشفافية الكاملة، لذلك نوضح لعملائنا أن هذه السياسة ليست بغرض التضييق، بل لحماية المحتوى الرقمي الذي يتم تسليمه فور الشراء، وضمان العدالة بين جميع الطلاب المشتركين، وللحفاظ على استمرارية المنصة وتطويرها بشكل دائم.

 

ومع ذلك، نلتزم دومًا بالمرونة في الحالات الخاصة:

في حال واجه العميل مشكلة تقنية فعلية تمنعه من الوصول إلى الكورس أو المحتوى الذي قام بشرائه، يمكنه التواصل معنا خلال مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ الشراء، وسنقوم بمراجعة الحالة بعناية لضمان إيجاد الحل المناسب — سواء عبر إعادة تفعيل المحتوى أو المساعدة التقنية الكاملة.

 

آلية معالجة طلبات الاسترداد:

في حال واجه العميل أي مشكلة مؤهَّلة للنظر في طلب الاسترداد،

يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي خلال مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ الدفع، مع ذكر رقم الطلب وشرح الحالة بشكل واضح،

وسيتم مراجعة الطلب من قبل الإدارة والرد خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل لتحديد الإجراء المناسب.

 

نؤكد كذلك أن أي طلب استرداد للأموال لن يكون مؤهلاً في الحالات التالية:

•بعد الدخول إلى الكورس أو مشاهدة أي جزء من المحتوى.

•بعد تحميل أي مادة تدريبية من المنصة.

•بعد مرور أكثر من ٧ أيام من تاريخ الدفع.

•عند إتمام عملية الدفع بموافقة العميل على هذه الشروط.

 

نحن نؤمن بأن العميل الذي يقرر الاستثمار في نفسه يستحق أن يخطو بثقة نحو النجاح، وهذه السياسة تهدف إلى تشجيع الالتزام والجدية في الاستفادة من المحتوى لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.